说到新零售在国内早已经不是一个新词，这个概念在互联网的推动下影响了各行各业。家居行业其实属于触网较迟的行业，所以家居讲新零售比较迟。那么家居的新零售的概念是什么，对于家居行业从业者有何启发。

新零售，这个新是对谁而言？

其实新零售是线上流量见顶，互联网红利枯竭互联网喊出的增长口号。也就是说用线上优势激活线下市场。从而实现一个全新体验的新零售模式。所以新零售不局限于线上或线下，而是服务体验的升级。让信息化技术和现实相结合提升消费体验。

由于家居行业特殊，所以完成新零售这一转变也面临重重困难。首先家居最主要的角色是渠道和经销商。这些传统模式很难自主向新零售转变。而家居企业对于销售端影响力又有限。于是家居行业在新零售变革上一直饱受且缓慢。

家居新零售不是什么？

每一个新词要找到确切的边界并不容易。每个人的理解可能并不相同。我们也很难说谁的理解才是正确的，但是我们可以知道这个词的错误理解。由此可以确定它“不是什么”。

首先，家居新零售不是用技术“颠覆”传统行业。技术颠覆行业已经成为一个营销词汇，目前在SaaS软件中，像宏光软件一样专注于提高定制家居企业效率，促动行业发展的软件是好软件。但家居行业的技术是赋能型的，是提效型的而不是颠覆型的。

其次，家居新零售不是将品类进行组合销售。新零售让跨界这个概念随之兴起。但没有目的的品类杂糅会让品牌失去应有的辨识度，从效益角度上也没有实现该有的坪效。

第三，家居新零售也不线上走到线下，或线下走到线上。线上线下的讨论其实已经告一段落，不同于前几年的剑拔弩张。这几年新零售让线上线下看到了一个平衡点，线上线下都是需要的，哪边有优势反而可以带动另一边，这才是新零售的意义。

家居新零售的3大原则

1.提升效率促动整个购物体验升级

新事物的出现是为了让整个行业进行升级，所以技术并不是纯粹为了营销。而是要真正起到效率提升的作用。所有数据的核心依旧是产业效率和客户体验。

2.重新梳理业务流程，真正以消费者为中心

营销不仅仅是获得更多客户流量，还要以用户为中心，针对不同用户需求去针对服务。这样能让更多用户有更多机会了解品牌。线上线下融合其实就是给与了一个多角度的了解企业品牌的机会。

3.脱离新制造，无法谈新零售

如果说消费场景是企业的前台，那么生产制造就是后台。核心还在于“产品”，那么制造的效率提升依然是关键。

新零售是新的赛场，也是新的机会。